Что такое коучинг

А теперь простыми словами.

Коучинг - профессия, которая предполагает поддержку Клиента на пути к достижению целей. Основная задача Коуча - создать условия, при которых Клиент максимально раскроется и найдет решения, подходящие именно для него.
При этом Коуч не предлагает готовых решений и не дает рекомендаций.
Как это происходит на практике:

Коуч: Какой вопрос хотите проработать?

Клиент: У меня компания по продаже элитных часов. Нанял директора по развитию. Он очень опытный. Качественно выстраивает процессы. Уже есть результаты. Но мне не нравится то, как мы с ним взаимодействуем. Он слишком много о себе думает и иногда игнорирует мои распоряжения. С одной стороны, не хочется его терять, с другой стороны, если он продолжит в том же духе, это может подорвать мой авторитет в глазах других сотрудников. Вот, не могу понять, что делать.

Дальше Коуч начинает задавать вопросы. Клиент отвечает.
Заканчивается разговор примерно так:

Коуч: Что забираете из нашей беседы?

Клиент: Ух, гора с плеч. Теперь я вижу ситуацию намного яснее и понимаю, как мне дальше действовать. Благодарю!

Как же получилось, что Клиент смог выйти из запутанной ситуации без подсказок и рекомендаций?

Основной инструмент Коуча - это вопросы. Но чтобы задать сильный вопрос и помочь клиенту добраться до сути, Коучу необходимо обладать специальными умениями, которые он использует во время коучинговой беседы:

1. Умение определить, что Клиент хочет на самом деле.
   
   
2. Умение создать отношения, в которых Клиент будет чувствовать себя в безопасности и сможет максимально открыться.
   
   
3. Умение фокусироваться на Клиенте и на его задаче, не отвлекаясь на свои мысли и переживания, не связанные с целью клиента.
   
   
4. Умение уловить то, ЧТО говорит Клиент и КАК он это говорит, а еще то, о чем умалчивает, но демонстрирует через жесты или мимику.
   
   

Есть еще много того, что профессиональные Коучи развивают годами..
Более подробную информацию о профессиональных компетенциях коуча читайте здесь...

Автор: Катерина Акман