Компетенция №3. Создаёт и поддерживает соглашения
Задача коуча – объяснить клиенту особенности коучинга, описать процесс работы. Специалист оглашает ответственности и права сторон, определяет, как будет проходить логистика, оплата, расписание, продолжительность, прекращение отношений, конфиденциальность и включение в процесс третьих лиц. Выступает партнёром клиента в управлении временем и фокусом внимания в сессии.
Компетенция №4. Постоянно развивает доверие и ощущение безопасности
От атмосферы на сессии зависит её результативность. Задача коуча – создать такую среду, чтобы клиенту было комфортно раскрываться.
Что для этого нужно?
- уважать убеждения клиента и его опыт;
- отмечать уникальные таланты клиента и его идеи в процессе;
- поддерживать клиента, проявлять заботу о нём и эмпатию;
- поддерживать клиента в выражении своих чувств;
- выстраивать доверительные отношения с клиентом.
Компетенция №5. Сохраняет присутствие
Коуч поддерживает уверенность клиента в процессе сессии. Он должен оставаться сфокусированным, наблюдательным, эмпатичным и отзывчивым по отношению к клиенту. Важно управлять эмоциями, чтобы сохранить присутствие, а также уметь сохранить и продемонстрировать уверенность при работе с сильными эмоциями клиента. Задача коуча – уловить момент, когда необходима пауза для тишины или рефлексии.