Руководитель буквально становится коучем для своих подчинённых!
Хотя при освоении коучинга руководителю потребуется много времени и сил, при успешном введении этой системы управления возможна значительная экономия времени.
Например, сотрудник приходит к начальнику и сообщает о какой-либо проблеме:
- Иван Васильевич, в этом месяце снизилось количество продаж оборудования.
- Как вы считаете, почему это случилось?
- Думаю, что конкуренты переманивают покупателей путём снижения стоимости на товар.
- Что вы можете предложить для разрешения данной ситуации?
- Я бы рекомендовал к оборудованию, пользующемуся большим спросом, ставить комплектующие и объявить акцию, по которой снизится стоимость товара на 5%.
- Хорошая идея. Каков план действий?
- Для начала нужно определить самые востребованные модели, затем рассчитать приемлемый размер скидки, чтобы маржа оставалась той же.
- Хорошо. Но я бы вам посоветовал еще поразмышлять над этим и вот этим. Так что в понедельник жду предложения по моим вопросам.
Здесь начальник выступает в роли коуча, расширенно консультирует сотрудника и формирует правильное убеждение, тем самым направляя ход мыслей в нужное русло.
Подчинённый пришёл с возникшим вопросом к начальнику. Руководитель в свою очередь не даёт конкретных указаний, а лишь задаёт правильные вопросы, поддерживая подчинённого в самостоятельном решение задачи.
В директивном методе руководитель дал бы чёткие инструкции по устранению проблемы, т.е. ограничил права и обязанности работника.
При коучинговом стиле управления в будущем сотрудники самостоятельно предлагают руководителю разработанные пути решения той или иной ситуации, а не будут ждать чётких указаний.
Управление в стиле коучинга даёт сотруднику раскрыть творческие способности, индивидуальную значимость в работе организации. Руководителю необходимо направлять и поддерживать сотрудника, оказывать помощь в формировании необходимых навыков и в совершенствовании профессиональных качеств.