Взгляд сверху

Кейс 1. Коуч Елена (имя вымышленное) работает с клиентом Марией (имя вымышленное) в контракте уже три месяца. Мария хочет продвинуться по своей карьерной лестнице, но у неё возникает много внутренних конфликтов и семейных проблем, которые она прорабатывает с коучем Еленой. Елена очень устала от такой долгой и утомительной работы, у неё часто возникает желание дать чёткий совет Марии, о том, что ей делать. Елена начинает испытывать раздражение, когда у Марии возникает внутреннее сопротивление или убеждение. И Елена начинает приходить к мысли, что клиент Мария слишком трудный для неё клиент и она больше не хочет с ней работать.

Какие есть риски в данной ситуации:

• Внутреннее выгорание коуча;
  
  
• Нарушение этического кодекса в отношениях с клиентом;
  
  
• Потеря коуч-позиции;
  
  
• Внутренний профессиональный кризис.
  

Кейс 2. Клиент Анатолий (имя вымышленное) обратился к коучу Андрею (имя вымышленное) с запросом о том, что его безумно раздражает его подчиненный. При этом Анатолий признает, что его подчиненный талантливый сотрудник, хорошо и качественно выполняет свою работу, даёт лучшие показатели и результаты. И это буквально бесит Анатолия. В ходе сессии Андрей пытался поисследовать с клиентом его эмоции, перенестись в позитивную позицию (как хочется по-другому) и даже предлагал исследовать причины того, что "бесит". Но клиент так и не смог в себе разобраться, и его раздражение накапливалось, Анатолий начал требовать от коуча Андрея совета и искать причину, чтобы уволить подчинённого.

Какие риски есть в данной ситуации:

• Выход из коуч-позиции;
  
  
• Потеря репутации в глазах клиента;
  
  
• Снижение собственной уверенности и ценности;
  
  
• Профессиональный кризис.
  

У коучей могут возникать и другие вопросы, на которые им не просто бывает найти ответы:

• Запрос клиента находит в коуче глубокий отклик;
  
  
• Коуч не знает, что делать с бурными эмоциями клиента;
  
  
• Коуч сильно вовлекается и начинает испытывать те же эмоции, что и его клиент, теряя свою позицию.
  

и многое другое….

В жизни могу встречать очень тяжелые кейсы или, наоборот, кажущиеся простыми и понятными со стороны, но не самому коучу. И даже профессиональные коучи сталкиваются с такими ситуациями, когда им нужен взгляд сверху, чтобы разобраться и усилить себя как коуча.

В таких непростых ситуациях на помощь приходит супервизия.

Какие результаты получает коуч, который регулярно проходит супервизию:

• Коуч видит сложные этические дилеммы. Может понять, где нарушаются границы, и четко осознать отношение с контрактом;
  
  
• Коуч понимает, как работать со "сложными клиентами" и как разрешить любую критическую ситуацию.
  
  
• Коуч начинает видеть и осознавать, в какие игры вовлекают его клиенты в сессиях и как эффективно разрешать такие ситуации;
  
  
• Коуч начинает чётко осознавать, в какой роли он находится по отношению к клиенту и влияние этой роли на весь процесс;
  
  
• Коуч чётко видит момент переноса и контрпереноса в сессиях и может с пользой применять эту информацию.
  

В супервизии, как в коучинге, огромную роль играет личность супервизора. Работа строится через прямую коммуникацию и обратную связь, открытость, уязвимость и экспертность. Благодаря этому коуч расширяет свое видение.

К супервизору коуч может обращаться как с конкретным запросом, так и с кейсом, в котором ведёт работу в данный момент времени и хочет улучшить качество своих услуг.

Регулярная супервизия помогает коучу повышать свой профессиональный уровень и свою ценность для клиента.