Эмоциональный интеллект

"Тот, кто не умеет искренне плакать, не умеет и смеяться от всего сердца".
Голда Меир


Каждую минуту человек переживает какую-то эмоцию. Огромный спектр чувств:
от любви до ненависти, от грусти до радости, от скуки до веселья. Чувства иногда
полностью поглощают разум человека. И в этой связи мы поговорим об эмоциональном интеллекте.

Эмоциональный интеллект – это способность человека распознавать намерения,
мотивацию, желания других людей и свои собственные способности. Это возможность
управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических
задач. Очень важная профессиональная компетенция для коуча, ведь ключевым фактором здесь является способность управлять собой и отношениями с другими. Вся работа с клиентом, в коучинге, так или иначе, связана с эмоциями. Здесь для профессионала возникает важная грань: как не поддаться на эмоции клиента и не дать власть своим собственным? Давайте разбираться! В Академии Бизнес-Коучинга 2WIN на днях состоялось занятие, где начинающие специалисты разбирали и осваивали тему эмоционального интеллекта в профессиональном коучинге.

Базируется эмоциональный интеллект на 5 составляющих: знание своих эмоций,
управление эмоциями, самомотивация, распознавание эмоций в других. поддержание
взаимоотношений.

К чему должен стремится коуч в своей работе? Он должен стать объективным
наблюдателем, находится вне эмоционального поля. Это и будет виртуозным
проявлением эмоциональной компетентности. Работая с коучем, клиент ведет честный
диалог с самим собой. Коуч ему призван помогать, для этого необходимо постоянно
находится в «моменте здесь и сейчас».

Управление эмоциями основывается на адекватном понимании ситуации и
осознанном использовании всего спектра эмоций и их оттенков. Выбор той эмоции,
которая поможет взаимодействовать с клиентом, чтобы прийти к результату – сложная
задача, справится с которой коучу помогают специальные техники по развитию
эмоциональной компетентности.

Здесь особо нужно отметить, что говоря об эмоциональном интеллекте всегда
имеется ввиду именно управление эмоциями, но не в коем случае не их подавление.
Мозг человека не может выборочно подавлять эмоции, например злость или страх, не
уменьшая при этом способности испытывать радость и счастье. Приглушенная
эмоциональность делает жизнь однообразной и серой.

В этой связи на коуча ложится дополнительная ответственность за эмоции
клиентов. И старейший принцип медицинской этики «Не навреди» как нельзя лучше
характеризует деятельность коуча в этом направлении. Чтобы не навредить надо быть
профессионалом, с большой буквы «П» и досконально знать все инструменты и принципы работы с клиентом и своим внутренним состоянием. Освоить нелегкую науку поможет обучение в Академии Бизнес-Коучинга 2WIN.