Принцип малого, которое определяет многое

Руководителю важно сместить баланс, чтобы меньшими силами получать большее. Чтобы время тратилось на то, что эффективно
и помогает двигаться вперед. И тут включается правило 80-20, которое можно интерпретировать несколькими способами:

✔️ 20% времени должно уходить для получения 80% результата;
✔️ 80% результата, обеспечивают 20% сотрудников;
✔️ 80% потребления товаров и услуг обеспечивают 20% клиентов (потребителей);
✔️ 80% кадровых проблем провоцируют 20% сотрудников.

Правило «80-20». Принцип немногого, имеющего решающее значение

Как правило 80% всех работ организации выполняет 20% всего персонала. И всего лишь 20% клиентов организации обеспечивают 80% продаж продуктов компании.

Это не означает, что 80% сотрудников ничего не делает, и то, что 80% ваших клиентов просто числятся в базе, но при этом ничего не покупают. Просто 20% человеческих ресурсов более эффективны и продуктивны. И ведут активную линию в продвижении организации и формировании товарооборота и прибыли.

Если руководителя устраивает такое положение вещей, то важно поддерживать 20%, которые ведут организацию в позитивном ключе, чтобы их темп не снижался и уровень удовлетворённости был высоким.

И в таком случае успех всей организации будет зависеть от этих 20%.

Цифры, которые мы приводим, имеют среднестатистическое значение. В реальности пропорция может отличаться в большую или меньшую сторону.

Для руководителя и организации в целом время является одним из самых ценных ресурсов. И когда руководитель обращается к коучу с запросом о том, что результаты его не устраивают и он хочет их повысить, помогите ему использовать правило 80-20.

Первый шаг. Помогите определить, какие проблемы существуют в организации. Что мешает эффективности работы организации в целом и отдельных сотрудников в частности.

- Как вы думаете, что мешает двигаться вперёд вашей организации?

- Какие проблемы вы видите в организации?

- Что вам поможет двигаться к тем результатам, которые вы хотите?


Второй шаг. Предложите пообщаться с сотрудниками, партнерами и клиентами, чтобы узнать их взгляд на существующие проблемы.

- Кто может помочь определить проблемы, которые вы можете не заметить?

- Какие сотрудники могут помочь выявить проблемы?

- Кто ещё может помочь выявить проблемы?

Третий шаг. Предложите руководителю расставить проблемы в порядке возрастания их важности и влияния на организацию. Можно использовать технику «Шкала».

- Какие проблемы могут оказывать наибольшее влияние на результат?

- Оцените от 1 до 10 влияние каждой проблемы?

- Какие проблемы имеют менее значительное влияние?

- Какие проблемы оказывают незначительное влияние?


Четвертый шаг. Помогите определить корень и причину проблем. Предложите сгруппировать проблемы по их первопричинам и расставить эти первопричины с учётом приоритетов важности и влияния на организацию.

- Какие причины могут быть у этих проблем?

- Какие причины схожие или имеют одно происхождение?

- Какие причины оказывают наибольшее влияние на результат?

Пятый шаг. Помогите руководителю определить, что для него наиболее важно в данной ситуации, какие проблемы ему важнее всего решить в первую очередь. Важно, чтобы эти проблемы составляли не более 20% всех выявленных. Важно сохранить пропорцию и тратить 80% времени на решение 20% наиболее важных проблем.

- Что для вас наиболее важно?

- Какие проблемы наиболее важно решить для достижения желаемого результата?

- Какое время вы хотите затратить на решение наиболее важных проблем?

Конечно, каждая проблема важна, но для достижения наилучших результатов и наиболее эффективного использования временного
и человеческого ресурса следует придерживаться правила 80-20 – "принцип немногого, имеющего решающее значение".