Вебинар 26 ноября 12:00 МСК (Четверг) - Профессиональное развитие в коучинге
Close

Как повысить результативность? Пять столпов чувства обязательства

03.11.2020
Поделитесь с друзьями:
Вы руководитель бизнеса, дело работает, приносит вам результат, и вроде всё хорошо, но нет полной отдачи от сотрудников?

Или вы работаете в команде, выполняете свои обязанности, приносите результат, но каждый раз возникает желание где-то недоработать, что-то пустить на самотёк в надежде, что само рассосётся или кто-то доделает за вас?
С чем это связано?

На осознанность и ответственность за свою работу и за результат организации отвечает чувство обязательства.

Когда каждый сотрудник и член команды испытывает чувство обязательства, это очень благотворно влияет на результаты работы и удержание персонала.
Марти Бронштейн разработал модель коучинга, которая помогает сформировать чувство обязательства.
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Существует пять столпов формирования:
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Первый столп - Фокус
Когда сотрудник понимает, чего конкретно от него ожидают, чётко представляет себе результат, его фокус всегда устойчив. Он понимает, как должен выглядеть результат, в чём он изменяется. Знает и понимает направление работы организации и приоритеты.
Помогите руководителю донести до каждого сотрудника его ожидания. Какой конкретно результат работы будет идеальным. Помогите понять важность обсуждения приоритетов и потребностей.
Какие вопросы важны на этом этапе:

✔️ Какая цель стоит в работе сотрудника?
✔️ Какой результат вы ожидаете от своего сотрудника?
✔️ В чём может выражаться это результат?
✔️ В чём важность этих результатов?
✔️ Какие приоритеты вы можете поставить?
✔️ В чём важность этих приоритетов?
✔️ Какие действия вы ожидаете от своего сотрудника?
✔️ Какие факторы могут повлиять на работу?
✔️ Как вы видите взаимодействие сотрудника с другими членами команды?
✔️ Как вы можете донести до сотрудника своё видение?
Такая беседа должна быть проведена с каждым сотрудником, чтобы обсудить все ожидания и результаты. Важно понять взгляд сотрудника на его работу и результаты. Когда сотрудник сам проговорит и оценит свой фокус, чувство обязательства в нём возрастёт.

Желательно провести ещё и групповую беседу, чтобы обсудить ожидания от каждого отдела, пути взаимодействия, цели и результаты.
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Второй столп - Вовлечённость
Когда сотрудник понимает, чего конкретно от него ожидают, чётко представляет себе результат, его фокус всегда устойчив. Он понимает, как должен выглядеть результат, в чём он изменяется. Знает и понимает направление работы организации и приоритеты.
Помогите руководителю повысить вовлечённость своих сотрудников.
Какие вопросы важны на этом этапе:

✔️ Как сотрудник может влиять на достижение целей организации?
✔️ Какие последствия могут повлечь его действия?
✔️ Какой вклад в работу компании может внести каждый сотрудник?
✔️ Какой вклад в планирование может внести каждый сотрудник?
✔️ В чём ценность этого вклада? Как вы можете поддержать вклад сотрудников?
Этот этап очень важен для работы со всем коллективом. В каком формате проводить эту работу, нужно обсудить с руководителем. Важно донести до каждого звена, что их вклад имеет огромную ценность для организации в целом, и получить информацию о том, какой вклад они сами готовы внести. В какие процессы они могут быть вовлечены и как могут повлиять на общие результаты.

На этом этапе может прийти понимание истинного места сотрудника в компании. Некоторые сотрудники могут раскрыться с другой стороны и предложить очень важные и значимые вещи, что может повлиять на рокировку сотрудников в отделах для повышения эффективности.
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Третий столп - Развитие
Каждый член команды должен ощущать свою способность пользоваться открывающимися возможностями обучаться и развиваться. Уверенность в том, что при росте и развитие организации, он сам будет расти и развиваться, а значит, он будет видеть реальные перспективы и знать, что рост компании принесет рост и ему.
Какие вопросы важны на этом этапе:

✔️ Как вы видите развитие своей организации?
✔️ Как вы видите развитие своих сотрудников?
✔️ Какие возможности могут открыться при этом для организации?
✔️ Как это усилит вас? Как это усилит вашу организацию?
✔️ Какие слабые места видите?
✔️ Как вы можете усилить их?
✔️ Какие перспективы откроются вам?
✔️ Какие перспективы откроются вашим сотрудникам?
Это очень значимый этап в работе, так как он раскрывает перспективы и позволяет каждому члену команды осознать свои реальные силы и возможности, увидеть конечную цель и то, что может открыться дальше, после её достижения.
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Четвертый столп - Благодарность.
Каждый труд должен быть оценён. Когда сотрудник чувствует, что его старание, рвение и вклад оценивают по достоинству, его чувство обязательства растёт.
Какие вопросы важны на этом этапе:

✔️ Как вы можете оценить работу своих сотрудников, когда они доводят дело до конца?
✔️ Какой оценки ждут от вас сотрудники?
✔️ Как вы можете построить обратную связь с вашими сотрудниками, когда они доводят дело до конца?
✔️ Какую форму благодарности вы можете предложить своим сотрудникам?
✔️ Как вы можете оценить усилия и старания ваших сотрудников, если результат не был достигнут?
✔️ Как вы сможете построить своё взаимодействие с сотрудниками для регулярной обратной связи?
Признание вклада каждого сотрудника – этап не менее важный, чем все другие. Тут важно понимать, что речь идёт не только о материальной оценке, но и элементарной благодарности, которая выражается простыми словами: "Спасибо тебе за твою работу, твои старания, ты очень ценный сотрудник для меня лично и нашей организации".

Такие простые слова имеют огромную силу, влияют на настроение и эмоциональный фон в организации.

Необходимо достичь такого уровня, чтобы оценка и благодарность исходила не только от руководителя, но и от отделов и сотрудников, которые взаимодействуют друг с другом для достижения общей цели.
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Пятый столп - Ответственность
Каждый член команды должен осознанно принимать на себя полномочия и ответственность, быть уверенным в том, что он доведёт работу до конца. До того результата, который от него ожидают.
Какие вопросы важны на этом этапе:

✔️ Как вы видите принятие ответственности за свои результаты вашими сотрудниками?
✔️ Как вы можете построить обратную связь для обсуждения результатов?
✔️ Как вы можете построить обратную связь для обсуждения ошибок и работы над ними?
В этой части важно донести важность и ценность общих собраний и любой другой формы связи, нацеленной на обсуждение результатов того, что было сделано хорошо, а что получилось не очень. Задачи таких собраний не наказать виновных, а выявить причины, почему это сработало не так, как планировали. Как можно сделать лучше. Чем можно усилить в следующий раз или вообще изменить стратегию.

Такие собрания позволяют каждому члену команды принимать свою ответственность за ту часть работы, которую он делает. Здраво оценивать свои силы и понимать, какую ответственность сотрудник может взять и довести до результата, а в какой части ему требуется усиление или помощь.
Важным элементом этой модели является то, что каждый человек привязан к своей работе и часто эффективность падает из-за неправильной модели управления и взаимодействия внутри коллектива.


Работа предстоит весьма объёмная, но результаты удивят.


Надеемся, вам понравилась наша статья.
НАШИ КУРСЫ
ОСНОВЫ КОУЧИНГА
CCE ICF
БИЗНЕС-КОУЧИНГ
ACSTH ICF
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ ACTP ICF