Как продвигать культуру коучинга в организации. Кейс индийской компании J.K.

J.K. — одна из крупнейших промышленных групп Индии. Руководители J.K. ищут способы капитализировать возможности, появляющиеся для индийских компаний в свете роста позиции Индии на глобальном экономическом рынке. J.K. поддерживает высокие стандарты организации и адаптируется к динамично развивающейся окружающей среде.

В 2008 году руководство J.K. выбрало коучинг в качестве стратегии для развития талантов, повышения лидерских качеств и управления изменениями в командах.

То, что началось как инициатива по работе коучей со старшими лидерами, вылилось в целый комплекс, объединивший в себе коучинг, коучинговые практики и возможности для менеджеров и руководителей изучать и применять навыки коучинга. Результатом этой работы является коучинговая культура, которая влияет не только на саму организацию, но и на личную и семейную жизнь сотрудников J.K.

В 2013 году J.K. сделала следующий шаг: пригласила профессиональных коучей ICF (Международная Федерация Коучинга) для подготовки курса коучей для сотрудников компании, заинтересованных в том, чтобы стать внутренними коучами-практиками.

Целью J.K. является подготовка штата численностью 200 внутренних коучей к 2019 году. На сегодняшний день 28 старших руководителей завершили начальный курс обучения, и 20 вице-президентов и функциональных руководителей участвуют в обучении.

В четырех компаниях J.K., где коучинг используется наиболее часто, лидеры говорят об улучшении качества работы, прибыльности и меньшей текучести кадров. С 2008 года доходы выросли на 105 процентов, уровень удовлетворенности сотрудников увеличился на 16 процентов, а потери сотрудников с высоким потенциалом снизились на два процента (с 7,1 процента в целом).

Лидеры, которые получали услуги коучинга, сообщили о том, что отдача была выше ожиданий, особенно в областях управления стрессом (даже есть один клиент, который сообщает о снижении стресса на 60-65% во время и после коучинга), навыками управления, при переходах в новую роль, уверенности в себе, и улучшенной совместной работе. Позитивные последствия выходят за рамки офисных стен: коучинг-клиенты также сообщают об улучшенной коммуникации и отношений со своими супругами, детьми и родственниками.

«Коучинг представляет собой общий язык, который набирает все большую популярность в работе, поскольку он создает новый вид обучения и направляет на путь к успеху». Новое наследие

Самым значительным изменением, которому способствовал коучинг в J.K., был переход от стиля управления сверху вниз к системе коллегиальных отношений между лидерами старшего и среднего звена, их сверстниками и прямыми подчиненными. Благодаря этим изменениям члены команды проявляют больше инициативы в проектах и мероприятиях, даже предлагают инновационные идеи, которые, по их мнению, улучшили бы продукт или процесс производства. Сотрудник больше не подвергается оценке, основанной исключительно на его или ее возрасте и отношениях с организацией: теперь творческие идеи, разнообразные решения и способность играть активную роль в процессе принятия решений являются факторами, используемыми для оценки эффективности любого сотрудника.

В результате изменился климат в офисе: сотрудники ощущают большую причастность к общему делу, они видят, что их руководители являются партнерами в их успехе, а не только людьми, отдающими приказы. Члены команды теперь работают вместе с энтузиазмом, а сотрудники более низкого уровня чувствуют себя более комфортно, беря на себя больше обязательств, тем самым освобождая менеджеров и лидеров, позволяя им сосредоточиться на стратегическом видении большего масштаба.

Дилеп Мисра, лидер коучингового направления в J.K.:

«Мы считаем, что у людей есть потенциал творить чудеса на работе и коучинг способен помочь им в развитии этого потенциала. Коучинг представляет собой общий язык, который набирает все большую популярность в работе, поскольку он создает новый вид обучения и направляет на путь к успеху. Задавание мощных вопросов, содействие процессам, наделение ответственностью — все это способы вовлечь сотрудников в процесс принятия важных для организации решений, сделать этих сотрудников успешными в своей области и помочь им добиться успеха».