Шесть шляп мышления

24.07.2020

Мы уже ранее говорили о том, что мозг человека уникален. Мы можем создавать картины собственного будущего. Хранить и анализировать наш прошлый опыт. Мы умеем мечтать. И главное – мы мыслим. Всё это окрашивается эмоциями.

Часто бывает трудно принять правильное решение. Иногда кажется, что правильного решение не существует. Как выбрать верный путь в достижении своих целей?

Когда круговорот собственных мыслей затягивает человека, он теряется в своих рассуждениях, стереотипах, убеждениях. В таких случаях стоит обратиться к технике "Шести шляп мышления".

Это можно сравнить с рисованием. Если вы хотите нарисовать реалистичный пейзаж, вам понадобится вся палитра красок.

Техника позволяет человеку взглянуть на свою ситуацию с разных сторон и оценить ее комплексно. Она очень эффективна в работе с коучинговыми запросами, позволяет одновременно запустить работу образного и аналитического мышления. Помогает выйти за рамки привычных идей и расширить свой кругозор.

Концентрация на доступной информации. Человеку предлагается беспристрастно посмотреть на свою ситуацию и оценить ее рационально: чем он располагает в данный момент, чего ему не хватает.

Какие вопросы задаются на этом этапе:

· Что вы имеете сейчас?
· Какие количественные показатели?
· Какие результаты вы хотите получить?
· Как их можно измерить?
· Каких знаний вам не хватает?
· Какая помощь требуется?
· Чему вам нужно научится?

Отрицательные аспекты. Человек должен увидеть все отрицательные моменты своей идеи. Этот этап помогает оценить все риски. Проводится детальный анализ всего, что может помешать или вызвать негативный эффект. Так формируется правильное отношение ко всем отрицательным моментам, продумываются альтернативы. На этом этапе мы выстраиваем логические конструкции, проводим анализ.

Какие вопросы задаются на этом этапе:

· В чём недостатки?
· Какое негативное влияние это может оказать?
· Что может помешать? Какие препятствия есть?
· Какие риски это повлечёт за собой?

Эмоции, чувства и интуиция. Ситуация анализируется с точки зрения того, что человек испытывает, чувствует, даже предвидит. Этот этап помогает человеку выразить все чувства и эмоции, связанные с его целью. Главное, дать понять человеку, что не нужно оправдываться за свои эмоции. Если ваш клиент понимает, что должен что-то сделать, но это действие вызывает у него душевные терзания, то нужно оценить, действительно ли этот шаг нужно предпринимать.

- Какие эмоции у вас это вызывает?
- Что вы чувствуете на уровне интуиции?
- Что вы чувствуете, когда представляете, что достигли желаемого?

Жёлтая шляпа

Всё самое положительное. На этом этапе человек буквально надевает розовые очки и смотрит на всё только с оптимизмом. Это помогает увидеть все достоинства своей идеи, плана. Очень важно увидеть дальнейшее развитие в позитивном ключе.

Какие вопросы задаются на этом этапе:

· Какие есть преимущества?
· Что вы получите после достижения желаемого?
· Что вы будете делать после того, как достигнете цели?
· Какие ещё есть перспективы развития?
· Что ещё?
· В чём ценность?
· Можно ли это реализовать?

Зелёная шляпа

Создание творческих решений, новых идей и стратегий. На этом этапе идёт свободное планирование, создание инноваций, развитие. Ограничений нет. Человеку важно понимать, что его идея несёт для него, для окружения, для всего мира. Этот этап необходим, особенно, когда все остальные методы не дали результатов.

Какие вопросы задаются на этом этапе:

· Какие идеи есть?
· Какие есть альтернативы?
· Как преодолеть сложности?
· Если у вас есть все ресурсы, что вы сделаете?

Синяя шляпа

Человек берёт ситуацию в свои руки, становится руководителем всего процесса. На этом этапе требуется системный подход к решению своих задач. Есть все ресурсы и знания, необходимые для этого. Основная цель – собрать всю информацию, полученную от предыдущих «шляп», систематизировать и структурировать ее. В итоге – составить конкретный план своих действий.

Какие вопросы задаются на этом этапе:

· Какой первый шаг вы сделаете?
· Когда вы сделаете первый шаг?
· Какая идея из предыдущих «шляп» самая эффективная?
· Что вы сделаете дальше?
· А ещё?

Применяя технику "Шести шляп мышления", мы открываем возможность просмотреть все альтернативные варианты.

Рассмотрим пример, как это работает.

Гипотетическая ситуация. Перед вами клиент, который думает о радикальной смене профессии: допустим, человек всю жизнь работал в строительной сфере, а сейчас хочет открыть свой цветочный магазин.

Вы объясняете ему суть техники "Шесть шляп мышления" и предлагаете мысленно надеть белую шляпу.

Коуч: "Что вы имеете сейчас?"

Клиент: "В целом у меня хорошая работа. Я имею стабильный заработок. Ежегодный отпуск."

Коуч: "А какие количественные показатели сейчас?"

Клиент: "Зарплата 60 000 руб., плюс я получаю отпускные. Отпуск 30 дней в году".

Коуч: " А какие результаты вы хотите получить?"

Клиент: "Я хочу свой цветочный бизнес. Чтобы доход составлял 150 000 руб. в месяц. Чтобы я сам мог распоряжаться, когда мне лететь в отпуск, когда отдыхать, а когда работать".

Коуч: "Что вам нужно, чтобы открыть свой бизнес?"

Клиент: "Деньги, но это у меня есть. Я собрал необходимую сумму для вложения в бизнес. Не хватает знаний. Я не знаю, с чего мне начать?"

Коуч: "Что вам нужно, чтобы получить необходимые знания?"

Клиент: "Пойти учиться управлению организацией. Именно этих знаний мне не хватает".

Далее вы предлагаете клиенту надеть красную шляпу:

Коуч: "Какие эмоции вы испытываете сейчас на вашей работе?"

Клиент: " Меня она угнетает, я каждый день как выжатый лимон. Нет желания идти на работу. Вроде всё хорошо, но желания нет. Всё раздражает".

Коуч: "А что вы испытываете, когда планируете свой бизнес?"

Клиент: "Подъём! Мне радостно от одной мысли об этом. Когда сижу планирую, эмоции через край, очень хочу это сделать!"

Теперь вы предлагаете клиенту мысленно надеть чёрную шляпу:

Коуч: "Какие риски есть?"

Клиент: "Главный риск – это то, что вряд ли мне удастся сразу начать зарабатывать, в лучшем случае буду работать в ноль, а то и в убыток. И придётся уволиться со своей работы, чтобы заниматься бизнесом. Я смогу остаться без дохода вообще".

Коуч: "Какое негативное влияние это может оказать на вас?"

Клиент: "Для меня главный негатив в том, что нужно будет подкопить ещё денег в резерв, а значит, придётся пересмотреть планы по началу запуска проекта".

Коуч: "А какой негативный эффект может быть для вашего окружения, ваших близких?"

Клиент: "Если я все просчитаю, скоплю ещё денег, чтобы можно было спокойно прожить до первой прибыли, то в целом никакого негатива".

Коуч: "Есть ли ещё какие-то риски?"

Клиент: "Думаю, нет".

Предлагаете надеть следующую, жёлтую шляпу:

Коуч: "Какие преимущества вы получите?"

Клиент: "Я стану свободным! Свободным в принятии решений, свободным в планировании времени и даже свободным в своем доходе".

Коуч: "Что вы получите после того, как достигнете своей цели?"

Клиент: "Во-первых, я получу хороший доход, смогу купить новую квартиру и загородный дом, о котором я давно мечтал."

Коуч: "Что ещё?"

Клиент: "Могу свозить жену и детей на море на пару месяцев".

Коуч: "Какие ещё перспективы развития есть?"

Клиент: "Когда все процессы будут налажены, я смогу заняться развитием сети своих цветочных магазинов".

Коуч: "В чём ценность этого для вас?"

Клиент: "Я обеспечу достойное образование и будущее детям. Займусь здоровьем своим и жены, давно пора".

Коуч: "А ещё?"

Клиент: "Когда я построю свою сеть, я смогу передать её детям, когда они вырастут. У них уже будет будущее, и я точно буду знать, какое образование им нужно для этого".

Коуч: "Можно ли это реализовать?"

Клиент: "Безусловно, даже нужно!"

А теперь мы надеваем зелёную шляпу.

Коуч: "Вы сказали, что могут быть сложности, связанные с тем, что вы не сможете сразу выйти на прибыль и что нужно ещё накопить денег. Какие есть идеи на этот счёт?"

Клиент: "Ну, первый вариант: сейчас заниматься расчётами и планированием. Пройти обучение на курсах по управлению и финансам. При этом пока остаться на своей работе, чтобы накопить ещё денег".

Коуч: "А ещё какие варианты?"

Клиент: "У меня есть друг, который тоже мечтал о своем бизнесе уже давно, и у него есть средства. Мы могли бы стать партнёрами. Тогда будет дополнительное финансирование, мы можем разделить ответственность и взаимодействие с ним. Тогда всё пойдет быстрее и можно обучиться и сразу начинать".

Коуч: "А ещё какие варианты?"

Клиент: "Привлечь кредит или найти инвесторов. Что тоже значительно ускорит процесс".

Коуч: "Представьте, что у вас есть все ресурсы сейчас. Что вы сделаете?"

Клиент: "Сначала проанализирую конкурентов. Далее составлю бизнес-план с учётом всех рисков".

Последней надеваем синюю шляпу.

Коуч: "Какая идея из предыдущих «шляп», вам больше всего нравится?"

Клиент: "Мне нравится идея партнёрства! Она менее рискованная, и в ней больше ресурсов".

Коуч: "Какой ваш первый шаг?"

Клиент: "С учётом всего того, что уже обсудили, я поговорю с другом насчёт партнёрства. Предложу ему свой бизнес-план, и мы обсудим все детали!"

Коуч: "Когда вы это сделаете?"

Клиент: "Уже сегодня".

Коуч: "Что вы сделаете дальше?"

Клиент: "Мы обговорим все детали и приступим к оформлению собственного бизнеса".

Благодаря этой модели клиент, который сомневался в своем решении о смене деятельности, сам провел анализ по всем аспектам. В итоге клиент сделал свой выбор, проработал план действий и даже нашел альтернативное решение своей проблемы.

Надеемся, вам была полезна эта статья.