Командный коучинг. Особенности

NATURAL MATERIALS ONLY

NATURAL MATERIALS ONLY

Отличия командного коучинга от индивидуального:

1. Конфиденциальность. Когда вы работаете с командой, конфиденциальности в отношении каждого конкретного члена команды быть не может, так как каждый человек высказывается в присутствии других и решается общая задача, которая имеет значение для компании. В отношении заказчика и компании в целом сохраняется коммерческая тайна. Всё, что вы узнали о компании в процессе работы с командой и заказчиком, должно остаться внутри компании.

2. Спектр проблем в командном коучинге значительно шире, так как люди в команде все разные. Область взаимодействий будет отличаться от индивидуального коучинга, сессии могут быть значительно длиннее и проходить в формате заданий.

3. Принятие решений и их качество. Принятие решений в индивидуальном коучинге осуществляется одним человеком, в командном коучинге решение должно быть командное. Как следствие, само принятие может растянуться во времени и потребуется дополнительная проработка качества этого решения.

Командный коучинг необходим в трёх основных случаях:

✔️ Когда необходимо улучшить конкретные показатели команды (коммуникацию, показатели эффективности, роли, процессы и т.п.);
✔️ Необходимо ускорить работу над проектами или движение к цели;
✔️ Требуется смена образа работы, корпоративной культуры или изменения внешних факторов, влияющих на работу команды. (Например: реструктуризация отделений, изменение условий рынка).

Первый этап. Работа с заказчиком.

Вы на этом этапе выясняете, что хочет заказчик. Определяете цели и конкретные результаты, которые он хочет получить. Также проводите анализ текущей ситуации и положения вещей.

Это вариант классической коуч-сессии. Заказчик должен сам определить, что конкретно он хочет от своей команды и какие результаты команда должна показывать. Анализ текущей ситуации помогает прояснить, какие проблемы есть, что уже было сделано для решения этих проблем.

Командный коучинг играет огромную роль в развитии команды и позволяет достичь колоссальных результатов. Разберем, как строится работа по этапам.

Второй этап. Разработка программы.

На этом этапе определяется количество необходимых сессий, их продолжительность и частота встреч. Заключается соглашение.

NATURAL MATERIALS ONLY

NATURAL MATERIALS ONLY

Третий этап. Работа с командой, проведение коуч-сессии.

Командный коучинг имеет свои особенности и требует определённого уровня подготовки коуча. Его вовлечённость в процесс должна быть максимальной.

Для работы с командой можно использовать классические техники коучинга в качестве упражнений и фокусировки для команды.

Например:

✔️ «Колесо баланса» прекрасно подойдёт, чтобы команда могла определить ключевую сферу своей деятельности, которая влияет на другие.

✔️ « Шкала» подходит для работы над проектами, и команда сможет отстроить свои действия по шкале для достижения наилучшего результата.

✔️ «Пирамида логических уровней» - для разработки стратегии движения к конечной цели.

И многие другие. Подробнее читайте в нашем блоге на сайте.

Использовать эти техники лучше как упражнение, чтобы каждый член команды выполнил его самостоятельно, а затем провести командное обсуждение и сверить общее видение. Или можно разбивать команду на группы и каждой группе давать своё задание. И потом проводить сверку по итогам работы.

NATURAL MATERIALS ONLY

NATURAL MATERIALS ONLY

✔️ Создание. Происходит прояснение ожиданий всех участников по отношению друг к другу и к совместной работе. Прояснение целей каждого в отдельности и их связей с общей целью.

✔️ Шторм. Снижение конфликтности. Команда учится переводить негатив в диалог, направляя энергию на решение общих задач. Происходит определение вклада каждого в общий результат. Формируется уважительное отношение к трудовой деятельности коллег. Развивается атмосфера сотрудничества и доверия.

✔️ Выработка правил и норм. Вырабатываются правила и нормы работы в команде, построение коммуникаций. Команда определяет направление коммуникации, устанавливает правила работы и взаимодействия.

✔️ Эффективное функционирование. Определяются новые направления развития, уточняется стратегия.

✔️ Реформирование. Разрабатываются новые видения и стратегии развития команды. Определяется вклад каждого члена команды в новый проект. Происходит соотнесение личных целей и целей команды.

✔️ Завершение. Оценка результатов совместной работы. Выявление её достоинств и недостатков. Прояснение роли каждого в достижении результатов. Поддержка уважения и благодарности участников по отношению друг к другу.

NATURAL MATERIALS ONLY

NATURAL MATERIALS ONLY

Четвертый этап. Анализ результатов.

Подводятся итоги, соотносятся полученные результаты с поставленными целями и задачами совместно с заказчиком. Составляется план мероприятий, направленный на поддержание и улучшения эффекта.

Если вы планируете работать с командой, то должны понимать, какие трудности вас могут ждать. Вам потребуется тщательная подготовка к каждой встрече с командой и соответствующий настрой.