Вебинар 26 ноября 12:00 МСК (Четверг) - Профессиональное развитие в коучинге
Close

Будьте на шаг впереди конкурентов. Тройная петля обучения

27.10.2020
Поделитесь с друзьями:
В мире, где конкуренция непрерывно растет, очень трудно удержать свои позиции. А ещё труднее стать лучше своих конкурентов.

Как создать такую организацию, на которую будут равняться другие.
Есть всем известные факты, как быть конкурентоспособным на рынке. Первое – это качество продукта: если продукт качественный, то его будут потреблять. Да, но к качеству продукта должны стремиться все!

И если организация не поддерживает должное качество своего продукта, то она быстро закончит свою карьеру на рынке товаров и услуг.
Цена товара тоже является сильным конкурентным преимуществом, и вот тут уже может возникнуть сложность. Ведь, чтобы соблюдать достойное качество, требуются затраты, и, как всем известно, качественный продукт никогда не будет стоить дёшево. А значит, при прочих равных условиях у всех конкурентов, которые работают в одном сегменте рынка, цены за одинаковое качество товаров и услуг, будут примерно одинаковыми.
Так как же стать на шаг впереди своих конкурентов?

И тут мы снова будет говорить о обучении! Да, обучение - это процесс, который необходимо поддерживать непрерывным. Речь не о том, чтобы постоянно покупать курсы и тренинги. Речь пойдёт об обучении внутри организации, основанном на опыте и аналитике.
Крис Арджирис и Дональд Шон разработали коучинговую модель, которая поможет построить такую систему внутри организации, чтобы стать выше своих конкурентов. Это новый этап эволюции компании.

Эта модель стала известна как "тройная петля обучения". Обучение любой организации можно охарактеризовать с помощью трехуровневой эволюционной модели, которая состоит из одиночной, двойной и тройной петли обучения.
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Представим это на схеме:
Опишем подробно каждую петлю.
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Одиночная петля.

Это базовый уровень контроля качества организации, связанный с выявлением ошибок и их исправлением. Главный вопрос: Делаем ли мы всё по правилам?
Очень часто организации фокусируются только на контроле качества. Проводят проверки, выявляют ошибки и брак, находят виновных и наказывают их. Это и является примером одиночной петли.

Этот процесс как топь, в нем можно увязнуть и полностью остановить процесс развития организации. Нужно срочно искать выход из этой ситуации.

Во-первых, нужно помочь клиенту научиться не искать виновных и не заниматься наказаниями. Ошибки – это нормальный процесс. Каждый человек ошибается. Вопрос лишь в том, может ли человек учиться на своих ошибках.
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Двойная петля.

На этом уровне речь идёт о гарантиях качества работы организации и фокусировании на недопущении ошибок во всей организации, а не только в отдельных структурах.

Главный вопрос: Делаем ли мы правильные вещи?
Когда речь идёт о том, как догнать конкурентов, задайте себе вопрос: "А конкуренты меня ждут?". Нет, вас никто не ждёт, поэтому необходимо продолжать трансформацию организации.

На этом этапе важно осознать, что организация – это единый организм. Нужно выстроить коммуникационные процессы таким образом, чтобы не допускать появления ошибок на всех стадиях и во всех процессах. При этом не забывайте, что не нужно тратить время на поиски виновных. Нужно найти способ не допускать ошибки.
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Тройная петля.

Это высочайшая форма организационного самообследования. Она требует постоянного определения места организации на рынке.

Главный вопрос: Как мы можем быть уверены, что правильное действительно правильно?
На этапе тройной петли, всё должно быть совершенно. Не только внутри организации, но и в работе с клиентами. Должна проводиться комплексная оценка процессов внутри организации и положения на рынке. При этом все отделы взаимодействуют между собой, помогая движению вперёд всей организации.
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
Работа по этой модели обучения организаций требует творческого подхода. Этот процесс интерактивен и цикличен. Чтобы запустить процесс развития, от коуча потребуется ступенчатая проработка каждого этапа.

Перескочить сразу на этап тройной петли невозможно, требуется поэтапная,

кропотливая работа.

У каждой организации будет свой темп, в данном процессе важен результат.

Надеемся, вам понравилась наша статья.
НАШИ КУРСЫ
ОСНОВЫ КОУЧИНГА
CCE ICF
БИЗНЕС-КОУЧИНГ
ACSTH ICF
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ ACTP ICF