Коуч: "Какой у вас запрос?"
Клиент: "Вот у меня такая ситуация. Сейчас мы занимаемся поставкой товаров повседневного спроса: мыло, шампуни, чистящие средства и прочее. Но я хочу заняться ещё и товарами для детей. Однако идея мне кажется нереальной: конкуренция высокая".
Коуч: "Представьте, что вы уже поставляете товары для детей. Вы реализовали эту цель. Где вы находитесь?"
Клиент: "Хорошая мысль. Я нахожусь в новом офисе, в центре города, в новом офисном центре. Мой офис занимает два последних этажа с шикарным видом на город".
Коуч: "Кто есть рядом с вами?"
Клиент: "Мои сотрудники. Их стало больше: было 50 человек, а теперь 100".
Коуч: "Что изменилось в вашей жизни?"
Клиент: "У меня появился управляющий, большая часть работы делегирована".
Коуч: "А ещё что изменилось?"
Клиент: "Конечно, я получаю в два раза больше прибыли, у меня новый дом, дети учатся в престижной школе. Жена ушла со своей прежней работы и сейчас занимается тем, что работает с детьми в своём детском клубе, она давно об этом мечтала".
Коуч: "Кем вы станете, когда достигнете своей цели?"
Клиент: "Я стану лидером в своем городе. Займу все сети и магазины своего города".
Коуч: "Что вам необходимо сделать, чтобы достичь вашей цели?"
Клиент: "Вытеснить конкурентов. Сейчас большую часть сетевых и розничных магазинов по детским товарам занимают конкуренты. Мне нужно дать магазинам более привлекательные условия, чтобы я стал их поставщиком".
Коуч: "Что необходимо сделать в первую очередь?"
Клиент: "Поговорить с владельцами и директорами, выяснить, что они имеют сейчас".
Коуч: "А какая последовательность шагов дальше?"
Клиент: "Я поговорю со всеми, у меня будет понимание по условиям, которые предлагают конкуренты. Я проанализирую это и сформирую свое предложение, от которого они не смогут отказаться".
Коуч: "Какие ресурсы вам понадобятся?"
Клиент: "Ресурсы в целом все есть. У меня есть поставщики, которые готовы предоставлять качественные и недорогие товары, с ними я уже договорился на самых выгодных условиях. Ещё смогу предложить им дополнительные скидки. Есть знакомые в администрации города, которые помогут выйти на владельцев сетей и розничных магазинов".
Коуч: "Сколько времени вам понадобится на реализацию своей цели?"
Клиент: "Думаю, пару месяцев, чтобы договориться со всеми магазинами, и ещё месяц на поставку своего товара. То есть за три месяца реально это воплотить".
Коуч: "Какие есть изъяны в вашем плане?"
Клиент: "Один, но достаточно весомый. У нас в городе есть сеть, она работает по франшизе. Насколько мне известно, они связаны по условиям с головной компанией и поставщиков им предоставляют. Вот с ними может быть проблема. Я уверен, что нереально выйти на владельца франшизы и уговорить его перейти на наши условия. С другой стороны, если все остальные магазины примут мои условия, то эта сеть мне не испортит глобально весь план".
Коуч: "Чего не хватает в вашем плане?"
Клиент: " В принципе сейчас всего хватает. Одно слабое место с этой сетью. Но думаю, можно пока оставить это на потом. Проработаю вопрос с остальными магазинами, займу эту часть рынка, а потом буду искать выходы на владельца франшизы и пробовать договариваться с ним".
Коуч: "Какие ещё моменты не были учтены?"
Клиент: "Сейчас уже всё учтено. План выполним, и сроки мне понятны, также понятно, с чего мне начать".