Профессиональное развитие в коучинге! Бесплатный вебинар 24 сентября 12:00 (Чт.)
Close

Преодоление барьеров. Теория Брюса Гримли "Семь Си"

28.08.2020
Поделитесь с друзьями:
Жизнь – штука сложная! Иногда она ставит людей в такое положение, из которого, кажется, нет выхода. Человек понимает, что его жизнь буквально разделилась на "до" и "после". Он хочет вернуться в состояние "до", но не представляет это возможным.

Таких ситуация может быть много.

На пути к состоянию "до" стоит много барьеров, среди которых страх, отсутствие видимых ресурсов, отсутствие уверенности в себе.

В таких случаях очень важно человеку помочь преодолеть эти барьеры и вернуть его в исходную позицию "до", вернуть уверенность и силы.

Правильный коучинг исследует все барьеры, с которыми сталкивается клиент. В этом поможет модель Семь "Си".
7
с
Автор этой модели – Брюс Гримли; оригинальное название "the 7Cs", если переводить буквально, то семь букв "си".

Clear - Climate - Capabiliti - Congruent - Confident - Committed - Communicate
Рассмотрим модель семь "си" детально.

Она состоит из семи элементов:

ЯСНОСТЬ
ЯСНОСТЬ
ЯСНОСТЬ
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
ЯСНОСТЬ
На этом этапе происходит прояснение цели. Чего клиент хочет добиться. Можно использовать классическую технику по прояснению целей. Важно, чтобы клиент осознал четкую цель, к которой он хочет прийти.
Вопросы на этом этапе:

• Что вы хотите?
• Как вы поймете, что достигли желаемого?
• В чем важность для вас этой цели?
• Что измениться после того, как вы достигнете цели?
ОБСТАНОВКА
ОБСТАНОВКА
ОБСТАНОВКА
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
ОБСТАНОВКА
На этом этапе коуч помогает клиенту определить благоприятную для него обстановку. Определяются временные рамки, в которые достижение цели, будет оптимально и благоприятно для клиента.
Вопросы на этом этапе:

• Когда наступит идеальный момент для реализации вашей идеи?
• Сколько времени вы готовы уделить реализации и достижению вашей цели?
СПОСОБНОСТЬ
СПОСОБНОСТЬ
СПОСОБНОСТЬ
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
СПОСОБНОСТЬ
Клиент должен определить, считает ли он свою цель достижимой. Что у него уже есть для того, чтобы достигнуть цель.
Вопросы на этом этапе:

• Какие ваши навыки помогут вам достигнуть цели?
• Какие ваши знания помогут вам достигнуть цели?
• Какие ресурсы у вас уже есть?
СООТВЕТСТВИЕ
СООТВЕТСТВИЕ
СООТВЕТСТВИЕ
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
СООТВЕТСТВИЕ
На этом этапе необходимо определить, насколько цель клиента соответствует его ценностям и убеждениям.
Вопросы на этом этапе:

• Какие черты вашего характера помогут вам достичь цели?
• Какие ваши ценностные убеждения помогут вам достичь желаемого?
• Что вы почувствуете, когда цель будет достигнута?
УВЕРЕННОСТЬ
УВЕРЕННОСТЬ
УВЕРЕННОСТЬ
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
УВЕРЕННОСТЬ
В этой части нужно определить уровень уверенности клиента в своих силах. Насколько он уверен, что достигнет цели? Коуч должен помочь клиенту повысить уровень веры в себя и в свои силы.
Вопросы на этом этапе:

• Как вы видите себя сейчас?
• Где вы видите себя через месяц?
• Где вы видите себя через один (два, три) года?
• Кто окружает вас?
• Что вы делаете там?
СТРЕМЛЕНИЯ
СТРЕМЛЕНИЯ
СТРЕМЛЕНИЯ
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
СТРЕМЛЕНИЯ
На этом этапе определяется уровень мотивации клиента. Насколько сильно он хочет достичь своей цели. В чем важность этой цели для него.
Вопросы на этом этапе:

• Как сильно вы хотите достичь своей цели?
• В чем важность для вас этой цели?
• Что изменится в вашей жизни, когда вы достигнете её?
СООБЩЕНИЯ
СООБЩЕНИЯ
СООБЩЕНИЯ
NATURAL MATERIALS ONLY
NATURAL MATERIALS ONLY
СООБЩЕНИЯ
На этом этапе коуч помогает клиенту определить уровень его самоуважения. Клиент буквально должен оценить, насколько он себя любит и ценит.
Вопросы на этом этапе:

• Что вы говорите окружающим о себе?
• Что вы говорите окружающим о вашем будущем?
Брюс Гримли предлагал добавить в эту модель еще один этап.

Смелость. На этом этапе предполагается дать клиенту возможность оценить свою смелость для реализации своего плана.
Процесс коучинга по этой модели предполагает не одну сессию. Учитывая сложность запроса и количество барьеров, которые будут у клиента, работа может затянуться на целую серию сессий.

Коуч проводит кропотливую поэтапную работу с клиентом, прежде чем клиент достаточно расслабится и найдет в себе смелость справиться со своими барьерами и двигаться к цели.
По результатам работы по модели Семь "си" клиент:

  • Прояснит свои цели, к достижению которых он стремится;
  • Будет уверен, что он создаст благоприятную обстановку для реализации своей идеи;
  • Приобретёт уверенность в том, что способен добиться желаемого;
  • Будет уверен, что все его действия соответствуют его убеждениям;
  • Приобретёт уверенность в своих действиях;
  • Будет добиваться самого эффективного способа решения;
  • Проговорит свои планы и шаги к достижению цели.
Предлагаем разобрать на коротком примере, как работает эта модель.


Клиент всю свою сознательную жизнь работал в области нефтедобычи, но по состоянию здоровья был отправлен на пенсию. Клиент достаточно молод и хочет продолжать развиваться и зарабатывать. Но у него нет высшего образования и есть страх перед неизвестностью.
Коуч: "Какой у вас запрос?"

Клиент: "Я хочу устроить свою жизнь, не могу сидеть дома и жить на пенсию, мне её не хватает. Хочу нормально зарабатывать. Я привык работать на бурильной установке, планировать процессы, вводить изменения в процесс, чтобы повысить скорость добычи. Планировать ремонтный работы и реконструкцию установки".

Коуч: "Чего конкретно вы хотите?"

Клиент: "Хочу работать! Найти работу с комфортными условиями, мне нельзя находиться непосредственно на установке".

Коуч: "Что вы хотите получить на этой сессии?"

Клиент: "Хочу перестать бояться. Составить себе какой-то план действий. Моя жизнь сейчас и та жизнь, которой я жил раньше, - это как будто две разные жизни. Сейчас я «пустой». Хочу снова наполнить ее смыслом. Хочу начать работать или определить, в какой сфере я могу начать работать".

Коуч: "Когда для вас наступит идеальный момент, для того чтобы начать работать?"

Клиент: "Он уже наступил, тянуть больше нельзя".

Коуч: "Сколько времени вы готовы выделить на реализацию этой идеи?"

Клиент: "В идеале, в ближайшие три месяца мне нужно начать работать".

Коуч: "Какие навыки у вас есть для реализации вашей идеи?"

Клиент: "Я умею работать! Много работать. Ещё я умею ремонтировать сложную технику. Мне не составляет труда разобраться в любой машине и механизме, чтобы починить его. Умею составлять проекты плановых работ и реконструкций".

Коуч: "Какие знания у вас есть для достижения цели?"

Клиент: "Я знаю всё, что связано с инжинирингом. Я проходил курсы по инженерным работам, меня отправляли на обучение по работе. Есть знания в области технических работ по скважинам и бурильным установкам, тоже обучался на курсах, и сертификат есть".

Коуч: "Какие ресурсы у вас есть сейчас, чтобы составить план действий?"

Клиент: "Вот тут даже не знаю. Мне кажется, нет никаких ресурсов".

Коуч: "А кто вам может помочь с этим?"

Клиент: "Жена, она мне каждый день твердит, что у тебя есть всё, иди и работай в сервисной организации. И здоровье не помеха, можно сидеть в офисе и составлять проектный план ремонта скважин и оборудования. Кстати, это мысль. В этом я силён. Одна проблема: там везде требуется высшее образование".

Коуч: "Какие черты вашего характера вам помогут?"

Клиент: "Я настойчивый, могу стучать в двери до тех пор, пока мне не откроют и не выслушают меня".

Коуч: "Какие ваши убеждения помогут вам?"

Клиент: "Главное убеждение, что диплом – ещё не доказательство того, что специалист с дипломом лучше, чем я! Я могу доказать свою компетентность на практике! Могу выполнить любой тестовый проект и доказать, что мой опыт и мои знания лучше, чем какой-то там диплом".

Коуч: "Как вы видите себя сейчас?"

Клиент: "Стариком, дряхлым, не способным ни на что, который может только лежать на диване перед теликом и слушать упреки жены, что ещё молод и способен реализовать себя".

Коуч: "А как вы видите себя через три месяца?"

Клиент: "Вижу, что я работаю в сервисной или проектной компании, составляю проекты, и у меня снова есть возможность нормально зарабатывать и жить полноценно".

Коуч: "А как вы видите себя через год?"

Клиент: "Хочу стать начальником, иметь подчинённых. Возможно, всё-таки решу получить высшее образование, чтобы ко всем моим плюсам был ещё и диплом".

Коуч: "Я вижу, вы воодушевились. У вас даже тон голоса изменился. Вернёмся к вашей цели. Вы сказали, что хотите работать. Найти работу с комфортными условиями, так как вам по состоянию здоровья нельзя находиться непосредственно на установке. Как сейчас вы можете сформулировать свою цель?"

Клиент: "Да, так и есть, действительно, почувствовал прилив сил. Я точно хочу работать, именно работать в организации. В комфортном офисе заниматься проектными работами. Составлять план ремонтных работ нефтяных скважин. Внедрять идеи по модернизации".

Коуч: "Как сильно вы хотите достичь своей цели?"

Клиент: "Ооочень сильно, я бы сказал, невероятно сильно".

Коуч: "А в чем важность именно для вас в достижении этой цели?"

Клиент: "Понимаете, мне всего 45 лет, дети ещё недостаточно взрослые, я всю жизнь работал. И хорошо при этом зарабатывал. Но условия труда привели к болезни, я не могу больше работать на бурильных установках, врачи запрещают: может быть рецидив с очень печальным исходом. И меня отправили на пенсию. И это для меня было, как будто мне руки отрезали. Я как бы перестал быть полноценным. Я не инвалид, но чувствую себя именно инвалидом. Для меня важно, чтобы в первую очередь я сам чувствовал себя добытчиком. Я должен быть уверен, что я могу прокормить и обеспечить семью. Я хочу быть сильным, давать дочке деньги на платья, сыну купить новый компьютер".

Коуч: "Что вы говорите окружающим о себе?"

Клиент: "Моя семья и так всё знает, а друзьям и родственникам вру, что просто нахожусь пока на реабилитации и потом выйду на работу. Не хочу никаких сочувствующих взглядов".

Коуч: "А что вы говорите о своем будущем?"

Клиент: "Что скоро выйду на новую работу и мы заживём лучше прежнего".

Коуч: "Какой будет ваш первый шаг?"

Клиент: "Надо подать своё резюме в несколько проектных бюро и компаний по ремонту скважин и нефтяного оборудования. Добиться собеседования и доказать свое мастерство и преимущества".

Коуч: "Когда вы это сделаете?"

Клиент: "Приду домой, составлю резюме и завтра же отправлю".
В конкретном примере приведена лишь схема коуч-сессии, каждый этап можно проработать глубже. Но уже из приведённого примера видны трансформации, которые происходят с клиентом.

Модель Семь "си" очень обширна, и, как мы говорили ранее, работа с клиентом может растянуться на несколько сессии. Чтобы проработать Семь "си" тщательнее, можно дополнительно использовать такие модели, как SMART, стратегию Уолта Диснея, генератор нового поведения, технику Шкала и колесо жизненного баланса. Вы как коуч можете комбинировать техники в зависимости от ситуации и запроса клиента.
Понравилась статья?
НАШИ КУРСЫ
ОСНОВЫ КОУЧИНГА
CCE ICF
БИЗНЕС-КОУЧИНГ
ACSTH ICF
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ ACTP ICF